这一个冬春之季，大自然母亲将我们禁足于室内。我们无法判断，这种大规模的禁足只是暂时现象。一些事情比如天气模式或者新冠病毒迅速传播这些现象，奇怪的叠加还是一种新常态。但外面的世界让人越来越没有安全感，越来越难以预料，我们呆在室内的时间会越来越长。这么一个社会整体，我们已经表现出对室内生活的偏爱。我们不去餐馆，而是坐在舒适的沙发上点外卖。我们不去电影院，而是在家观看，我们和朋友不是在酒吧见面而是在线群聊。我们不在舞池或酒吧，而是通过约会软件来交友。我们不去上健身课，还是在家观看教学视频锻炼。我们越来越习惯于宅在家里，也许这不是件好事。因为我们逐渐发现，自己出不了门，却并非出于自愿但真的自觉……

新冠疫情爆发以后，许多普通的老百姓纷纷挺身而出。他们汇成了一支非正式的市民力量，来照顾负担过重的政府无法满足的紧急需求。对一些志愿者来说，采取行动几乎是一种本能，他们中的许多人都会慷慨的表示："我没想太多，我只是认为这是我需要做的事情。”还有的组织者说：“这场危机对我们许多同龄人来讲是一个机会。这是我们第一次认识到我们真的可以产生影响和改变人们的生活。一切人道爱心人士都出于公益、无偿、自愿地走上了志愿者的行列……

我坐在室内，望着墙壁。焦躁不安。甭提有多孤独了，想不到我就这样窥见了未来。我竭力思考着正在学习的《社工实务》有什么可以用的上的现实考试……

[导语]2020年社会工作师考试内容与时事新闻有关，所以，考生们必须要密切关注。那么？今年的考试题会不会有关于“社区防疫”的呢？应该如何答呢？

[背景]自2020年一月下旬以来，全国甚至全球多个地区陆续通报了感染新型冠状病毒肺炎病例。该病毒在人群中传播速度快、易感染，传染性极高，其主要传播途径为病人咳嗽、说话的飞沫。全国上下开始对各个社区的情况进行排查，隔离病毒，阻断传染源。

A社区为老城区，环境较差，老人、小孩居多，青年人多数在外务工。正值春节期间，较多从外地的返乡的人员。没过多久，便有三名返乡人员被确诊为病毒携带者，后续医护人员又对其接触的人进行隔离和诊断(注：潜伏期为7-14天)。突如其来的消息，让整个小区陷入了恐慌当中，焦虑、紧张的情绪充斥着小区，居民们十分担心自己身体状况。紧接着，小区不断有社区工作者和医护人员进行排查和检测情况，加上小区物资匮乏，口罩等防护物资少，一些居民心态接近崩溃，心理层面受到严重伤害。

作为一名社区社工，可以采取那些行动？

[参考答案]

1、社会层面

(1)及时了解国家相关部门关于疫情的政策及报考情况，准确传递给社区居民，避免不必要的谣言和舆论，理性正确对待疫情。

(2)及时搜集、整合、链接安全可靠的社会救助资源，协助基层政府部门做好相关防疫救援工作。

2、社区层面

(1)协助社区人员登记排查。该社区有大量返乡人员，需及时对其个人情况进行登记了解，做好排查工作。

(2)加强社区教育，做好安全宣传工作。及时传递准确的疫情信息，让居民正确认识疫情，做好自我保护措施。如戴口罩、勤洗手、少外出等。

(3)组织和协调志愿者队伍，做好志愿者工作，带动社会力量参与。如对社区展开全面的清洁工作，对门禁开关面板、楼道扶手、电梯按钮等区域做好消毒处理，做好辖区内的防控工作。

(4)协调多方力量，解决居民物资需要。了解居民的物资需要和情况，将其信息反馈给政府主管部门，积极链接公司、公益组织等社会资源，解决其需求。

3、个人层面

(1)为有需要居民提供危机干预与心理服务。面对突如其来的疫情，社区居民在心理层面上面临严重伤害，社会工作者需及时做好心理援助、情绪调整等方面的咨询和支援服务。

(2)开设心理健康咨询热线，通过微信、电话等形式线上辅导，充分发挥专业优势，处理好焦虑、悲伤、压抑等情绪，为居民提供心理健康服务。

(3)为社区独居孤寡老人、低保低收、困境残障人士、儿童等弱势困境群体提供防疫援助、资源链接等支援服务。

我想象着《社工实务》考试的模拟题，其实它却是全国人民在党的坚强领导下，挺身而出防疫阻击战大考的一道真题啊！［杨立根］