（二）志愿服务组织使命的重要作用
1.帮助组织制定明确的目标
因为使命是解决一个组织方向的问题，有了这个方向，就能够更加清晰地制定目标。比如上海市慈善教育培训中心的使命是“知识扶贫，助人发展”，那么如何体现、落实“知识扶贫，助人发展”的使命呢？在其开展的所有再就业培训项目中，都有一个非常清晰的目标，就是要达到50%的就业率。因为通过50%就业率实际目标的达成，可以使“知识扶贫，助人发展”的使命得以落实，从而帮助机构非常清晰地制定自己的目标。
2.为组织指明方向，明确愿景
使命就像一个靶心和方向盘，可以为整个组织指明方向，明确愿景。一个组织有了共同的愿景，有了明确的方向，就可以增强组织的凝聚力和向心力。比如，成都一家专门做青少年服务的机构，目前已经成立七年，在社会上具有非常大的影响，也承接了很多政府购买服务项目。但随着机构的发展，成员在思想上对机构到底为什么存在，机构需要什么样的结果产生了分歧。作者在2014年为该机构做战略规划时，便引导他们重新界定使命。他们机构原来的使命是“让青少年拥有新空间”。当时，作者向他们提出了一些问题：新空间是手段还是目的？青少年拥有新空间是为了什么？如果青少年有了新空间不去利用，或者利用这个新空间去做坏事，有意义吗？结果，这些问题引起了机构成员的思考：到底机构存在的目的是为了什么？机构需要什么样结果？经过机构全体人员的充分讨论，最后他们将机构使命确定为：培养青少年成为有责任感的公民。所以，“新空间”实际上是一种手段，需要的结果是让青少年成为“有责任感的公民”。有了这个清晰的使命，大家会觉得豁然开朗。统一了思想、明确了方向、清晰了目标。后来，这个机构在新使命的引领下，发生了很大变化，也有了新的发展。
3.清楚地界定组织的定位和受众
使命可以让机构清楚地界定自己的受众和定位，可以使其对自己应该做什么，不应该做什么，有一个正确的选择标准。比如上海市慈善教育培训中心，作为上海最早做创业培训的机构，参加了上海市劳动局创业培训教材、培训计划、培训大纲的编写，并成立了上海第一个创业培训班。虽然劳动局的创业培训是政府埋单，但后来发现劳动局创业培训也存在一些局限。比如劳动局是根据考试成绩埋单的。创业培训本身具有个性化特征，然而通过统一考试，许多培训机构为了达到通过率，便会把考试答案直接发给学员死记硬背。另外，培训机构对老师也失去要求，随便一个老师都可以直接上课。甚至有的老师在上课时会说“创业就是赚钱，钱赚得越多越好”。仔细想来，创业培训是传递给学员正确的观念，而直接说创业的目的是为了赚钱，难免会对他们产生误导。作者认为，培训中心的使命是“知识扶贫，助人发展”，也就是要实实在在的让学员通过培训增强创业意识，学到创办小企业所需要的知识和技能，从而帮助他们成功创业。因此，作者决定不再做由政府埋单的劳动局创业培训，而是转为寻找更好的创业培训课程。后来通过北京光华慈善基金会，上海市慈善教育培训中心引进了美国全球创业指导委员会（NFTE）创业培训课程。机构积极培训师资、多方筹措资金，从无到有、从小到大逐步发展。2004年至今，共筹集资金500多万元，在上海30多所高校为贫困大学生开展创业培训。此外，机构还为中专、技校和职校学生举办了15届“上海青年创业夏令营”，共培训了8000多名学生，并成功帮助一部分学员实现了创业。如今，创业培训已成为机构品牌项目。而上海市慈善教育培训中心之所以能够做这样的选择，就是因为使命告诉我们应该做什么，不应该做什么。
4.帮助组织制定和采取正确的策略
其实，机构做再就业培训项目时，很多培训不是仅靠这一家做成的。因为培训专业虽然很多，但一家机构的资源和条件有限，很难达成“知识扶贫，助人发展”的使命。所以，就需要我们充分整合利用社会资源，联合其他机构一起开展慈善教育。上海市慈善教育培训中心从2004年开始实施的“外来媳妇就业技能培训项目”，在上海联合了16家机构共同参与。和很多全市性的大规模慈善教育项目一样，上海市慈善教育培训中心也是通过优势互补、合作共赢得以成功实施的，从而保证了自身使命的达成。再比如，重庆儿童救助基金会是一家公募基金会，只有5—6个人。过去他们不仅做筹资，还有自己的项目。2013年，该基金会制定了战略规划，确定了基金“助困境儿童健康成长”的使命，实现了向资助型基金会转型。2014年起，重庆儿童救助基金会连续三年在重庆开展了公益创投活动，用购买服务的方式资助为困境儿童服务的公益项目。这样既有效满足了困境儿童的多元化需求，又在社会上发现和培育了一批专门为困境儿童提供服务的社会组织，使“助困境儿童健康成长“的使命更好地得到落实。
5、有助于得到社会的认可和支持
慈善机构应该记住：客户永远是为“Why（为什么）”和“结果”埋单的。上海市青聪泉儿童训练中心是一家专门为自闭症儿童服务的机构。自从2012年战略规划会议确定了“助自闭儿走向自立”的使命后，机构的服务对象和项目更加专注，工作更有成效，从而也得到了来自媒体、政府、企事业单位和社会各界的更多关注和支持。2015年学校因需求增加，准备在上海市嘉定区开设 分校。其中就有一家房地产公司非常认同“青聪泉”的使命，在得知该机构要开分校后，便主动在上海市嘉定区南翔一个新建的小区无偿为他们提供了1000多平方米的场地，分校装修所需的300多万元资金也是由社会捐赠的。校长陈洁对此感慨地说：“是使命给青聪泉带来更多的资源，促进了机构巨大的变化和持续发展。”
因而，从以上五个方面可以看出使命对一个组织来说是非常重要的。