做一个“好管闲事”的人

（最美平安志愿者 戴明炎）

 

2006年，我女儿南京大学毕业后，先就职于江宁区某软件企业，后来女儿女婿在江宁京妆软件园和江苏软件园各创办了一家小型软件科技公司，他们在江宁安了家，我也随女儿来到了南京江宁，在托乐嘉花园小区购买了住房，成了一名新江宁人。

托乐嘉花园小区是一个90万平米，集居民住宅和商业贸易区的大型综合性小区，共有住宅和商贸楼109栋，居民7200多户，商家430多家。居住着来自五湖四海的居民30000多人，他们文化素养参差不齐、生活习惯差异很大，邻居之间缺少乡邻情，业主和物业之间缺少平和有效的沟通渠道。我耳闻目睹了托乐嘉小区十年换了五家物业公司，2010年至今八年换了九任业委会主任，大多只做了几个月就被另一拔人以各种理由赶下来了，小区内耗严重，严重影响了居民正常生活和安定团结的大局。特别是2016年由于平时小区的一些小问题得不到及时解决而累积成了矛盾的暴发点，11月5日居民自筹资金购买了防护用的盾牌、头盔，上千人和老物业公司在交接过程中对峙，社会负面影响很大。自那以后我就和小区几位热心居民一起开始关心小区，做一个“好管闲事”的人，为小区的和谐稳定做点实事，关注小区居民关心的热点问题，用手机“随手拍”记录物业工作的不足和做得特别好的地方，发现问题同物业公司进行交涉，把问题发现在萌芽，处理在萌芽，防止事态扩大化，影响小区安定。下面我举几个小例子说明：

1、遵守合同约定，维护电梯安全

托乐嘉小区共有256台电梯，但去年南区的118台电梯没有紧急呼救，恢复需要10多万元，物业公司要小区业委会从公共收益支付，小区业委会认为物业公司应该负责设施设备完好，一直僵持了数月得不到解决。电梯没有了紧急呼救，一旦发生故障人员被困是非常危险的，特别是老人、儿童、孕妇等就更加危险，针对这一情况，我从《托乐嘉花园物业服务合同》的约定条款入手，说服了物业公司承担恢复、维修等费用，解决了问题。

2、利用政府资源解决小区难题

由于历史遗留的问题，每年雨季托乐嘉小区下沉通道都要被淹，旺邻居13栋至16栋的负一层雨水也会淹进业主家里。特别是2016年7月7日一场暴雨被淹而报废了停放在下沉通道的98辆汽车，给居民的财产造成了重大损失，加剧了业主与原物业公司的矛盾，成为2016年11.5事件的重要导火索之一，如何解决每年雨季淹水问题也是困扰小区业主的一块“心病”。2017年9月江宁开发区市政在托乐嘉搞雨污分流惠民工程，我感觉是一次难得的机会，想请政府帮助解决这些难题。我把想法向小区业委会主任做了报告，得到了业委会的支持，就和协调物业公司一起向江宁开发区打报告。经过多方共同努力推动和半年多的勘察、设计、政府招标，由江宁开发区政府出资100万元的托乐嘉小区下沉通道专项改造已经施工完毕，并经受住了2018年07月06日暴雨的检验。旺13至16栋雨季负一层业主家淹水问题也由雨污分流工程一并改造施工完毕，当居民们看到施工现场挖土机下挖6米多深更换瘪扁的下水道时，感动地说：“这惠民工程只有人民政府才能为老百姓做，物业公司和业委会都做不了。”

3、让居民安居才能让小区和谐

托乐嘉商业街晚市地摊小吃非常热闹，但半夜收摊的推车车轮声影响了附近居民的休息，有一些本身睡眠质量不好的居民苦不碪言，投诉到物业公司半年多得不到解决，居民们对物业公司的管理非常有意见，双方矛盾越来越重，我知道了这些情况后，实地“随手拍”了一些照片，同物业公司进行了交涉，并用《工作日志》的形式请物业公司进行整改，并严肃的告诉物业公司，我的“随手拍”和整改意见，可作为以后物业公司和小区业主法庭诉讼的证据之一，物业公司第二天就进行了整改，业主也很感动。

4、用行动证明自己，影响他人，带动他人

我的“好管闲事”有极少数居民不理解，有一位居民经常在微信群漫骂，万科物业进托乐嘉十四个月，我被他骂了十三个月，甚至还当面骂，根本不容我分辩，我一直让着他，因为我所做的事情都是为了邻里的和谐，为了小区的稳定，相信他总有一天会理解我的。去年春节前，我在商业街“随手拍”，我又遇到了这位居民，我还是主动打招呼：“老李早！”万万没有想到他回复我：“天气冷，多穿些衣服，保重身体。”他还加了一句：“要带手套”。这些话从一个骂了我13个月的人嘴里说出来，我非常感动，当时眼泪差点就要掉下来。去年的冬天很冷，但我的心里很温暖。我的公益行动，得到了越来越多人的认可，也有许多居民主动加入了我们的活动中来了。

党建引领住宅小区物业管理后，社区党组织对我们很关心，建议我们成立了“托乐嘉护林员平安志愿队”，寓意是：小区犹如一片森林，我们志愿维护它的平安！党组织为我们授牌，街道、社区推荐我们到江宁区平安志愿组织孵化基地进行系统学习，让我们由草根型向专业型转化。在平安志愿基地孵化基地六个多月的学习中，使我感触最深的就是2018年3月20日，区平安志愿者协会的杨立根会长带着我们一行20多人冒着濛濛春雨去栖霞区燕子矶街道参观学习，让我们开阔了眼界，看到了差距。燕子矶平安志愿工作轧实有序，做到制度化、长效化，从而社会治安明显好转，惠及了老百姓，也就提高了老百姓的参与度和荣誉感！他们的工作让我启发很大，值得我们学习，我们也要在街道、社区的领导下，打造托乐嘉小区自己的特色。

我的人生格言是：“人生就像一支小小的蜡烛，虽然短暂，但点亮了自己，就会照亮了别人。”我会向雷锋同志学习，用自己的言行影响身边的人、带动身边的人，让更多的人参加到平安志愿者队伍中来，传承志愿精神，为建设平安小区，平安江宁贡献绵薄之力。