走进一看，原来是时代雅居小区6栋6楼罗马柱上的装饰块掉落，砸在路边停放的汽车引擎盖上。而目前仅是上面的小块装饰块掉落，更大的两个“大块头”被一根电线斜勾住“摇摇欲坠”，随时有掉落的可能。如此大的声响，围观的居民渐渐多起来。“怎么办啊？好危险啊！”居民纷纷议论。
临危不乱 网格员从容应对突发险情
“小洞不补，大洞吃苦”。当时在场的网格员共有两人，虽然此时已经是下班时间，网格员却深知此事如果不及时解决，将是造成安全隐患的大事情。虽然这种突发情况对于年轻的网格员刘雅静和雷利来说是第一次遇到，但他们深知他们此时不能乱，在居民看来，小区发生这种事，只能“指望”他们了。由于6楼的装饰块目前是被一根电线半勾住的，如果此时一旦有人靠近，极有可能被砸伤。
发生突发事件，网格员做的第一件事就是疏散围观群众，防止造成人员伤亡。接着网格员们开始联系“外援”，刘雅静联系业委会主任，雷利则通知小区物业负责人，共同应对此次小区的突发险情。网格员雷利又和物业一起从时代雅居党群工作站找来了闲置的宣传横幅，在现场拉起了一条“警戒线”，防止居民靠近。同时，网格员刘雅静不顾危险，靠近被装饰块砸到的汽车，找到联系方式，通知车主，将车移到别处，防止二次伤害。至此，现场情况基本得以控制。
分工合作 危险“警报”成功解除
现场控制住了，但只有把装饰块拿下来，才能彻底解决这个安全隐患。结合现场情况，网格员将事情如实汇报给社区领导，根据指示，决定向消防部门求救。拨打119不到10分钟时间，消防中队赶到现场。网格员简要的将现场情况和消防负责人进行了沟通，他们决定从6楼的居民家中，取掉装饰块。刘雅静负责将消防人员带到居民家中实施拆除，雷利则留在楼下负责疏散人群，维持现场秩序。由于悬挂的装饰块在罗马柱的两侧，而且两块装饰块并未完全分离，而是有一角相连。到场的消防员取来消防钳剪掉装饰块相连的部分，另外两名消防员同时拉住不同的两块装饰块。“一、二、三……”在消防员的熟练操作下，装饰块被成功取下。网格员和消防人员一起将取下的装饰块抬出去，并将居民家中掉落的碎渣清理干净。此时已经是晚上6点40分，至此，时代雅居危险“警报”成功解除。装饰块成功被取下的一瞬间，围观群众自发地为他们鼓掌。围观的群众的阵阵掌声，是对网格员遇事从容冷静、处事有条不紊的肯定，是对到场消防员的致敬。
事件处理完毕后，网格员将此次事件如实上报给社区领导。科苑社区领导表示，社区后续将以此事为案例，针对今后小区内突发事件，拟定出一套“如何及时疏散人群，如何监控险情，如何上报信息，以及如何处置现场问题等”一整套清晰的流程，以保证现场操作有条不紊。只有平时做好一切准备，才能防范于未然。